中華電信研究院/前瞻科技研究所

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前瞻 × 人機互動

多模態RAG (Multimodal Retrieval-Augmented Generation)

將複雜資訊化為精準洞見，讓溝通無礙，決策更智慧。

多模態資料整合

給你完整而深入的見解

將零散的文字、圖片與聲音資訊融會貫通，不僅提供全面性的解答，更將片面的資訊昇華為完整且獨到的深度見解。

什麼是多模態RAG?
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精準檢索與增強

總是有憑有據，不亂說話

詢問問題時，它會先從龐大的資料庫中找出最相關、最可靠的「證據」。這能確保它給你的答案都是有所依據的，不會憑空想像。

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智慧內容生成

全能的智慧助理

不僅能夠被動回答問題，更能主動提供精準且具備獨到洞見的解答，成為你在知識管理、創意發想與決策支援上的強大夥伴。

什麼是多模態RAG?
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它將帶來更無縫且個人化的互動體驗。在工作中，它能自動從會議影片中整理出代辦事項，或是在開發時自動生成設計文檔。在生活中，它能成為你的個人回憶助理，智慧化整理你的照片和影片，並隨時為你提供回憶的精華。

在客服支援中，快速理解客戶的文字、截圖與語音；在教育學習上，統整多媒體教材進行智慧問答；甚至在零售電商和製造業中，都能根據不同形式的資料，提供精準的推薦、維修或解決方案，大幅提升各產業的效率與準確性。

前瞻所目前專注於三大應用方向以展現其創新價值：透過建立智慧問答系統，將企業內部知識庫轉化為精準的問答服務；開發影音檢索系統，將影音資料智慧化整理為可管理的數位資產；並專注於自動生成SDLC文件，全面加速軟體開發流程。

讓多模態RAG不只是一個「問答工具」，而是成為一個能真正理解現實世界的「智慧中樞」。強化數據分析及關聯推理，將能主動理解人類意圖、預測需求，並提供即時且具備洞察力的協助，讓AI從被動的工具轉變為主動的協作者。
多模態RAG (Multimodal RAG)

讓AI不只「讀」懂，更能「看」懂世界

中華電信研究院致力於發展多模態 RAG 於以下三大面向：

核心技術整合：我們結合先進的檢索與生成技術，能從海量資料中高效提取並處理準確資訊，大幅提升資料利用率和內容生成品質

多元數據處理：打破傳統文字限制，實現對圖像、音訊等多種非結構化數據的同步理解與處理，讓系統能建立跨模態的深層關聯，提供更全面的分析能力

生成更精準的回應：基於多模態綜合資訊，我們能提供更全面、具備洞察力且高度客製化的回覆，並以多元媒體形式呈現，大幅提升使用者體驗和互動效率

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多模態RAG的核心能力

AI 賦能，讓您的工作更智慧、更高效

以下是多模態RAG技術在中華電信研究院的應用場域，為您提供更全面的解決方案

知識管理幫手

知識管理幫手

多模態 RAG 問答系統能將知識庫資料昇華為精準洞見，實現超越人力的資訊整合與問答效率。

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short courses

影片智慧搜尋

智慧彙整所有紀錄影片，建立專屬影像資料庫，從海量資料中找到需要的重要片段。

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web experts

自動化文件生成

專為軟體開發團隊設計的智能文件生成工具，旨在將繁瑣的文檔工作自動化，加速開發流程。

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多模態 RAG 目前於前瞻所的應用案例

應用場景

知識管理

客服問答支援

即時從多種知識來源（如文字文件、教學影片、產品圖片）中檢索並生成精準的解答，顯著提升客服效率與顧客滿意度

知識管理

新進員工培訓

新員工向系統提問時，系統可從多模態來源精準檢索並生成包含文字、圖片、甚至影音片段的豐富解答，大幅加速學習效率

知識管理

專業知識管理

在財政、法務等專業知識管理領域，系統能針對複雜問題提供高度精確且符合規範的解答，有效提升決策效率、降低人為錯誤

影片搜尋

影像日誌生成

系統能整合個人日常產生的多元數據，自動轉化為日記文字，並搭配相關圖像或影片片段，讓生活記錄變得輕鬆而生動

影片搜尋

教學影片檢索

深度解析影片中的教學內容、文字說明、教師授課等多元資訊，精準定位影片中特定知識點、操作步驟或概念，提升學習效率

文件生成

SDLC文件助理

以過往案例知識庫為基礎，自動產出需求書、規格書，開發團隊可大幅減少手動撰寫時間，並降低資料修改和維護成本